En el sector hotelero existe la creencia generalizada de que el bienestar requiere un spa.
Para los grandes complejos turísticos, puede que sea cierto. Pero para hoteles pequeños, casas de huéspedes, alojamientos rurales y sitios de glamping, construir un spa de servicio completo suele ser poco realista debido a los costes, la complejidad y las exigencias operativas.
Afortunadamente, el bienestar no tiene por qué significar salas de tratamiento ni presupuestos de reforma de seis cifras.
Los pequeños negocios de hostelería atraen cada vez más a viajeros interesados en el bienestar con servicios relativamente sencillos que requieren poca infraestructura, como tiendas sauna, baños de agua fría y espacios de relajación al aire libre. Estas incorporaciones pueden mejorar la satisfacción de los huéspedes, aumentar las reservas directas y, en última instancia, impulsar el RevPAR, sin necesidad de añadir más habitaciones.
Para los compradores de hoteles, también pueden representar una forma atractiva de crear valor sin ampliar la propiedad.
Si está evaluando la adquisición de un hotel o buscando formas de mejorar el rendimiento de una propiedad existente, aquí tiene siete servicios de bienestar que merece la pena considerar.
Las saunas siguen ganando popularidad entre los viajeros que buscan bienestar, pero construir una sauna permanente puede resultar caro. Una tienda sauna ofrece una alternativa más sencilla. Estas estructuras portátiles utilizan estufas de leña para crear una experiencia de sauna auténtica sin necesidad de un edificio dedicado, instalaciones especiales ni grandes obras de construcción.
Para hoteles pequeños, casas de huéspedes y sitios de glamping, proporcionan una forma asequible de añadir una oferta de bienestar, poner a prueba la demanda de los huéspedes y crear un elemento visualmente distintivo que destaque en las fotos de los anuncios y en las redes sociales.
Proveedores populares:
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La inmersión en agua fría ha pasado del ámbito del deporte de élite a los viajes convencionales, y muchos huéspedes la buscan activamente como parte de su experiencia de bienestar. A diferencia de la mayoría de las instalaciones de spa, los baños de agua fría requieren poco espacio, una infraestructura mínima y un mantenimiento limitado.
Combinan a la perfección con las saunas, son fáciles de entender para los huéspedes y ayudan a posicionar un establecimiento dentro del creciente mercado de los viajes de bienestar y recuperación.
Proveedores populares:
Pocas instalaciones generan una mayor sensación de desconexión que un jacuzzi de leña. Los huéspedes no solo reservan agua caliente, reservan la experiencia de sumergirse al aire libre después de una caminata, bajo las estrellas o durante una nevada invernal.
En comparación con un spa tradicional, su instalación y funcionamiento son relativamente sencillos, mientras que su atractivo para el huésped es excepcionalmente alto. Además, se encuentran entre las instalaciones más fotografiadas que puede añadir un hotel pequeño y ayudan a justificar tarifas de habitación premium.
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Una plataforma de yoga es una de las inversiones en bienestar más versátiles que puede realizar un hotel pequeño. Una sencilla estructura con vistas a un bosque, un viñedo, una cadena montañosa o un lago puede albergar clases de yoga, sesiones de meditación, baños de sonido, retreats y el uso privado por parte de los huéspedes.
Los requisitos de infraestructura son modestos, pero el espacio puede reforzar significativamente el posicionamiento de bienestar de la propiedad y, al mismo tiempo, aprovechar mejor las zonas al aire libre.
Un sendero de bienestar descalzo es un camino para caminar hecho con distintas superficies naturales, como guijarros, arena, madera, corteza, grava y césped. Los huéspedes recorren el sendero descalzos, lo que crea una experiencia sensorial que fomenta la atención plena y una conexión más profunda con la naturaleza.
Para los hoteles pequeños, es una forma asequible de crear un elemento de bienestar único aprovechando el espacio exterior existente. Los requisitos de infraestructura son modestos, el mantenimiento es relativamente sencillo y el sendero puede convertirse en una parte memorable de la experiencia del huésped sin necesidad de personal ni de programación específicos.
No todas las instalaciones de bienestar necesitan agua, calor o equipamiento especializado. Un jardín zen puede transformar una zona exterior infrautilizada en un espacio dedicado a la relajación y la reflexión con poco más que grava, rocas, plantas, caminos y asientos.
En comparación con la mayoría de las instalaciones de bienestar, los requisitos de infraestructura son mínimos y el mantenimiento continuo es relativamente bajo. Los jardines zen respaldan tendencias como la atención plena, el turismo lento y la desconexión digital, a la vez que crean un elemento exterior atractivo que los huéspedes pueden disfrutar durante todo el año. Además, son muy fotogénicos y pueden ayudar a reforzar el sentido de lugar de la propiedad en su conjunto.
Las redes flotantes al aire libre transforman espacios exteriores sin uso en una experiencia memorable para los huéspedes. Suspendidas entre árboles, terrazas o estructuras elevadas, invitan a los huéspedes a relajarse, leer, dormir la siesta y pasar más tiempo inmersos en la naturaleza.
Requieren relativamente poca infraestructura en comparación con muchas otras instalaciones de bienestar y ofrecen un gran valor de marketing gracias a su atractivo visual y su potencial para ser compartidas en redes sociales.
La mejor instalación de bienestar depende del tipo de propiedad y del perfil del huésped.
Para la mayoría de los hoteles pequeños, las tiendas sauna y los baños de agua fría ofrecen la barrera de entrada más baja gracias a su coste inicial relativamente reducido y a la sencillez de su instalación. Los jacuzzis de leña suelen requerir una mayor inversión y mantenimiento, pero a menudo generan un mayor atractivo para el huésped y un mejor valor de marketing.
Instalaciones como plataformas de yoga y redes flotantes quizás no aumenten directamente el precio de las habitaciones, pero pueden ayudar a reforzar el posicionamiento general de la propiedad y crear una experiencia más memorable para el huésped.
Es importante recordar que las instalaciones de bienestar no son inversiones totalmente pasivas. Los jacuzzis necesitan limpieza, los baños de agua fría requieren mantenimiento y las actividades de bienestar a menudo se benefician de cierto nivel de guía o programación para los huéspedes.
La buena noticia es que los hoteles no siempre tienen que gestionarlo todo por su cuenta. Muchos establecimientos colaboran con instructores de yoga locales, entrenadores de respiración, operadores de sauna, facilitadores de baños de sonido y organizadores de retreats que pueden ofrecer experiencias bajo demanda o durante eventos específicos.
Para los hoteles pequeños, este enfoque puede resultar especialmente atractivo. En lugar de construir un complejo de spa, los propietarios pueden combinar una infraestructura de bienestar sencilla con la experiencia local para crear vivencias que, de otro modo, serían difíciles de ofrecer.
A veces, la oportunidad no consiste en añadir más habitaciones o instalaciones, sino en encontrar nuevas formas de crear valor a partir del espacio y los activos que ya se tienen.
Peter Fabor es un emprendedor del sector hotelero con más de 15 años de experiencia creando negocios de nicho en hoteles, coliving, coworking, retreats y tecnología hotelera. Es el fundador de Surf Office, Buy That Hotel, Hotel Nuggets y Pingotel. Su trabajo se centra en identificar mercados hoteleros desatendidos y crear negocios en torno a ellos.